Políticas de privacidad

GENERAL

Esta política de privacidad es específica del sitio web latortugacollection.com (en adelante, el “Sitio Web”). Se aplica al uso que hacemos de los datos personales recopilados en relación con tu navegación, uso de servicios, compras, formularios de contacto o suscripciones en esta página.

Para cualquier consulta relacionada con tus datos, puedes escribirnos a: contact@latortugacollection.com

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento es La Tortuga (marca registrada).
Correo de contacto: contact@latortugacollection.com

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Recopilamos y tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

  • Gestionar tu compra y el envío de productos.
  • Procesar solicitudes de cambios, devoluciones o atención al cliente.
  • Responder a tus consultas o solicitudes de contacto.
  • Enviarte newsletters, promociones y contenidos relacionados con La Tortuga (si has dado tu consentimiento).
  • Facilitar futuras compras mediante la conservación del historial.

Carritos abandonados

También utilizamos herramientas automatizadas para detectar si has añadido productos al carrito y no has finalizado la compra. Si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones, podrías recibir recordatorios por correo electrónico para ayudarte a completar tu pedido. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email o escribiéndonos directamente.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:

  • La ejecución de un contrato (cuando realizas una compra).
  • Tu consentimiento expreso (al suscribirte al newsletter).
  • El cumplimiento de obligaciones legales (como normativas fiscales o comerciales).

DERECHOS DEL USUARIO

Como titular de los datos, puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a tus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Supresión (derecho al olvido).
  • Oposición al tratamiento.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad de tus datos a otro responsable.

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a: contact@latortugacollection.com Responderemos dentro del plazo legal máximo de 30 días.

CESIÓN DE DATOS A TERCEROS

Tus datos podrán ser comunicados a proveedores que colaboran con nosotros para la prestación de servicios esenciales como:

  • Plataforma de e-commerce (Shopify u otras).
  • Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, etc.).
  • Empresas logísticas para envíos.
  • Herramientas de marketing o email (ej. Klaviyo, Mailchimp).

Estas empresas solo acceden a los datos necesarios para prestar el servicio y no los utilizarán con fines propios.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que cumplen con los estándares del RGPD mediante cláusulas contractuales tipo o certificaciones reconocidas como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Tus datos personales se conservarán:

  • Mientras exista una relación comercial activa.
  • Mientras no se solicite su supresión.
  • Durante los plazos exigidos por normativas fiscales, contables o legales.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

La Tortuga adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales. Solo el personal autorizado tiene acceso a ellos, y se implementan prácticas para prevenir accesos no autorizados o uso indebido.

POLÍTICA DE COOKIES

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