Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber mi talla?
Elegir la talla correcta puede generar dudas, y queremos ayudarte a que te sientas cómodo/a y seguro/a con tu elección. Para ello, te recomendamos seguir estos pasos:
- Mide tu contorno de pecho, cintura y cadera: Usa una cinta métrica y asegúrate de medir las áreas más anchas, manteniendo la cinta horizontal.
- Consulta nuestra tabla de medidas: Compara tus medidas con nuestra tabla para encontrar la talla que mejor se adapta a ti. Recuerda que las tallas pueden variar según la marca, así que es importante revisar las medidas específicas de cada producto.
Si tus medidas están entre dos tallas, te sugerimos:
- Elegir la talla menor para un ajuste más ceñido.
- Optar por la talla mayor para un ajuste más cómodo y holgado.
Si después de consultar la tabla aún tienes dudas, contáctanos por chat o correo electrónico. Estaremos encantadas de ayudarte a encontrar tu talla ideal.
No he acertado mi talla, ¿cómo puedo cambiarla por otra?
Si la prenda no te queda como esperabas, no te preocupes, tenemos un proceso sencillo para cambios:
- Contáctanos: Envíanos un correo a contact@latortugacollection.com indicando que quieres hacer un cambio de talla.
- Plazo para cambios: Tienes 21 días desde la fecha de entrega para solicitar el cambio.
- Condiciones: La prenda debe estar en perfecto estado, sin signos de uso y con todas las etiquetas originales.
- Envío de la nueva talla: Una vez recibamos y verifiquemos la prenda, te enviaremos la talla correcta sin coste adicional.
Si necesitas la nueva talla con urgencia, puedes hacer un nuevo pedido con la talla correcta y luego solicitar la devolución de la prenda original.
¿Cómo se procesan mis pedidos?
Nos esforzamos para que recibas tu pedido cuanto antes:
- Procesamiento: Preparación en 1 a 3 días laborables tras confirmar la compra.
- Envíos nacionales (España): Entrega en 3 a 4 días laborables después del procesamiento.
- Envíos internacionales: Entrega estimada en 10 a 12 días laborables tras el procesamiento.
Estos plazos son aproximados y pueden variar según la ubicación o circunstancias externas. Para cualquier consulta, escríbenos.
¿Quieres vender La Tortuga?
¡Gracias por tu interés! Nos encantaría saber más sobre ti y cómo podríamos colaborar. Escríbenos a contact@latortugacollection.com y lo comentamos.
¿Quieres publicar contenido de La Tortuga?
¡Genial! Si necesitas imágenes o materiales, escríbenos a contact@latortugacollection.com. Te enviaremos lo que necesites para que puedas compartir nuestro proyecto.